Préambule

Le site est la propriété de 2OENBA en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.


1. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre 2OENBA et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable.


2. Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de 2OENBA ne pourra être engagée. La quasi totalité des produits proposés à ses clients par 2OENBA sont disponibles dans notre entrepôt.


3. Commande

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié par son code client (son adresse mail personnel) et son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. 2OENBA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande après validation du paiement. 2OENBA se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Dans certains cas, notamment adresse erronée, défaut de paiement ou tout autre problème relatif à la commande, 2OENBA , se réserve le droit de bloquer la commande, jusqu’à résolution du problème. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

De manière exceptionnelle, il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. 2OENBA vous informe dans les plus brefs délais et procède au remboursement de l’article non disponible.


4. Préparation/Expédition

Les commandes passées sur 2OENBA dont le règlement a été effectué par carte bancaire, paypal sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes passées sur 2OENBA dont le règlement a été effectué par chèque (uniquement en France Métropolitaine), la commande est expédiée après validation de votre paiement auprès de notre banque.

Nous disposons intégralement du stock des produits en vente, en cas de rupture d’un produit, la livraison peut être exceptionnellement retardée, dans ce cas, vous serez informés par mail.

Lorsque votre commande sera effectuée, celle-ci sera traitée et préparée manuellement avec le plus grand soin afin de garantir un parfait état du produit à son arrivée.
Cependant nous conseillons au client de vérifier l'état des articles et, en cas de dommage, de refuser le colis et de noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Pour connaître les frais de livraison, vous devez être enregistré sur le site et avoir ajouté vos produits à votre panier, le calcul est fait automatiquement.

Nos colis sont expédiés en France Métropolitaine en Colissimo ou lettre suivi (suivant la taille du colis) le délai d’expédition annoncé par la poste est de 48h.

Pour les DOM-TOM nos colis sont expédiés en Colissimo avec suivi ou lettre suivi (suivant la taille du colis) , le délai d’expédition annoncé par la poste est de 5 à 7 jours ouvrés.

Pour l’Europe nos colis sont expédiés en Colissimo avec suivi ou lettre suivi (suivant la taille du colis) , le délai d’expédition annoncé par la poste est de 3 à 7 jours ouvrés.

La société 2OENBA ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement des colis.

Dès votre inscription jusqu’à l’expédition vous serez informé par mail des différents stades du traitement de votre commande.

Vous pouvez suivre votre colis sur le site de la poste dès que votre colis est remis à la Poste et une fois avoir reçu votre numéro de suivi à 13 chiffres.


5. Retour des articles

Conformément à l’article L. 121-1 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande (cachet de la poste faisant foi), pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander un avoir ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

L'article doit être retourné selon la procédure et dans les conditions suivantes :

-Dans la rubrique mon compte - historique des commandes, sélectionnez le numéro de commande du ou des produits à retourner.
- Cochez le ou les articles à retourner en précisant les motifs du retour puis générez un retour.

-La demande de retour est alors prise en compte et est en attente de confirmation

-Dès que la mention « en attente du colis » apparaît, un bon de retour peut être alors  imprimé et devra être impérativement placé dans le colis a retourner.

-Postez le colis à votre bureau de Poste. Il appartiendra au client de conserver la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés par envoi suivi en Colissimo à l’adresse suivante, les frais et risques du retour restant à la charge du client.

2OENBA
RENARD MALVINA
CHEMIN DU PONT DE TRONCAIS
63340 ANTOINGT - FRANCE

Dans le cas d’une erreur dans votre commande malgré tout le soin que nous apportons à sa préparation, nous prendrons en charge les frais de retour de votre commande et les frais d’une nouvelle réexpédition.

Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques par le client dès la réception. Pour être acceptés par 2OENBA, les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine.
Par mesure d'hygiène, les maillots de bain ne sont ni repris, ni échangés.

Les articles incomplets, abîmés, portés, lavés ou salis par le client seront systématiquement refusés.Vous ne pourrez ni prétendre à un avoir ni à un remboursement.

Pour que votre retour soit accepté et traité, celui-ci doit impérativement respecter les présentes conditions, notre service retours effectue un contrôle à réception des articles retournés. 2OENBA se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état.

Le remboursement des articles retournés s’effectuera selon le mode de paiement des articles, ce remboursement sera effectué par la Société 2OENBA dans les 7 jours suivant la réception et l’acceptation des articles retournés sauf pour une demande d’avoir ou le traitement sera réalisé a la réception de l'article retourné.


6. Prix

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’Union européenne. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention et les frais de transport.
Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande validée. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par 2OENBA. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.


7. Sécurité Paiement et paiement

- Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande.

- Paiement par carte bancaire : Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, MASTER CARD, VISA.(via paypal).

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, 2OENBA se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. A savoir si le règlement par CB est refusé par votre établissement bancaire votre commande sera automatiquement annulée.

 

8. Paiement

Les commandes sont payables au comptant au jour de la commande.

Le paiement s'effectue :

Par carte bancaire via paypal.

Paiement par chèque : vous pouvez régler votre commande par chèque en France Métropolitaine uniquement, votre règlement doit alors nous parvenir dans un délai de 7 jours à 2OENBA – MALVINA RENARD – 63340 - ANTOINGT

Le montant indiqué sur le chèque doit correspondre au montant de la commande et le chèque doit être accompagné a l'ordre MALVINA RENARD de  du numéro de commande inscrit au dos.

9. Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de 2OENBA. De plus, 2OENBA s'engage à ne pas communiquer, les coordonnées de ses clients à un tiers.